3 (Nachwuchs-)Teamleiter/in im Service Center
Full Time, unlimited, Service Center, -, arvato services, Lower Saxony, Hannover/Springe
Introducing ourselves:
arvato services ist das führende Dienstleistungsunternehmen für Direct-Marketing und Logistik in Europa und außereuropäischen Märkten. Weltweit arbeiten mehr als 28.000 Mitarbeiter bei arvato services. Wir bieten unseren Kunden ein One-Stop-Shopping Konzept in den Kernbereichen des Direct-Marketing und der Logistik: CRM-/SCM-Consulting, Customer Loyalty, Data Management, Lettershop, Customer Service, Logistics und Finance, unterstützt durch IT-Solutions.
Job duties:
Vom ersten Tag an unterstützen Sie an unserem Standort bei der Betreuung von Bestandskunden im Bereich Kundenbindung. Dabei zählen insbesondere folgende Tätigkeiten zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgabengebiet:
- Teambetreuung und -organisation im Service Center
- Mitgestaltung und innerbetriebliche Koordination der Arbeitsabläufe
- Mitarbeit bei der Personaleinsatzplanung
- Einarbeiten und Coachen von (neuen) Mitarbeitern
- Durchführung von Schulungen
- Bearbeiten von Eskalations- und Klärfällen
- Monitoring der Qualität, Produktivität und Mengendurchsatz
- Erstellung individueller Kundenkorrespondenz sowie von Statistiken und Reports
- Koordination von Mailingaktionen
Job requirements:
Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und verfügen über erste Berufserfahrungen im Service Center / Call Center Umfeld. Das eigenständige Bearbeiten anspruchsvoller Aufgabenstellungen bereitet Ihnen Freude und Sie lassen auch in anstrengenden Situationen ein Portion Humor nicht vermissen. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Organisationsgeschick sowie eine starke Dienstleistungsorientierung. Zugleich überzeugen Sie durch souveränes Auftreten, auch in Belastungszeiten, sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative? Dann freuen wir uns auf Sie.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten, bitten wir um eine Online-Bewerbung.
Submit application to:
arvato direct services / ZP-BRS Personalabteilung Carl-Miele Str. 214 33311 Gütersloh
For more information, please visit our Web Site:
http://www.arvato-services.comOnline Referral System
This is exclusive to our Internal Create Your Own Career site and our external Create Your Own Career Site, and it’s the first time ever in Bertelsmann’s history that we are enabling a simple, and effective online referral process worldwide between your own company, and between other Bertelsmann companies.
There are 2 ways an online Referral can be made:
If you encounter any problems please email us at createyourowncareer@bertelsmann.com (in the US & Canada) or createyourowncareer@bertelsmann.de (in Europe) or click on the Feedback Tab to report a problem or concern.
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